Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú vzťah medzi spoločnosťou Lumivex s.r.o. (ďalej len „Predávajúci") a kupujúcim pri nákupe produktov prostredníctvom webovej stránky lumivex.sk. Pred odoslaním objednávky si prosím pozorne prečítajte tieto podmienky.
1 Identifikácia predávajúceho
Lumivex s.r.o.
Nám. SNP 12, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 55 123 456 | DIČ: SK2121234567
Zapísaná v Obchodnom registri SR, Oddiel: Sro, Vložka č.: 123456/B
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 917 234 567
Pracovná doba: Po–Pia 9:00 – 17:00
2 Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku môžete zadať vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Po odoslaní objednávky vás telefonicky kontaktuje náš operátor za účelom potvrdenia objednávky a overenia doručovacích údajov.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená okamihom telefonického potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo stornovať objednávku v prípade vypredania zásob alebo technickej chyby v cene produktu.
Postup objednávky krok za krokom:
- 1 Vyplnenie formulára na webe
- 2 Telefonické potvrdenie operátorom
- 3 Odoslanie balíčka kuriérom
- 4 Doručenie do 2–4 pracovných dní
3 Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny na webovej stránke sú uvedené v eurách (€) a sú konečné vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny produktov. Pre objednávku platí cena platná v čase potvrdenia objednávky.
Akceptované spôsoby platby:
Platobná karta
Visa, Mastercard
Dobierka
Platba pri prevzatí
Bankový prevod
Na základe faktúry
4 Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych spoločností pôsobiacich na území Slovenskej republiky. Štandardná doba doručenia je 2–4 pracovné dni od potvrdenia objednávky.
V prípade, že kupujúci nie je pri doručení prítomný, kuriér zanechá oznámenie a pokúsi sa o opätovné doručenie. Za oneskorenie doručenia zavinené kuriérom predávajúci nezodpovedá.
5 Odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku má kupujúci-spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Ako odstúpiť od zmluvy:
Zašlite nám e-mail na [email protected] alebo písomné oznámenie na našu adresu. Tovar nám zašlite späť v pôvodnom stave a balení do 14 dní od odstúpenia.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak. Predávajúci vráti uhradenú sumu vrátane nákladov na dodanie do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, ako mu bude vrátený tovar. Podrobnosti nájdete v sekcii Zásady vrátenia tovaru.
6 Reklamácie a zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov SR. Záručná doba na produkty Lumivex Digest je 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom.
V prípade reklamácie nás kontaktujte e-mailom na [email protected] s popisom vady a fotografiou produktu. Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote 30 dní. Produkt je doplnok stravy – záručné nároky sa nevzťahujú na subjektívne hodnotenie účinnosti produktu.
7 Doplnky stravy – dôležité upozornenie
Dôležité upozornenie
Lumivex Digest je doplnok stravy. Nie je to liek a nie je určený na diagnostiku, liečbu, vyliečenie ani prevenciu akéhokoľvek ochorenia. Pred použitím sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak užívate lieky alebo máte zdravotné problémy. Neprekračujte odporúčanú dennú dávku. Uchovávajte mimo dosahu detí.
8 Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatnou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s touto politikou oboznámil a súhlasí s ňou.
9 Riešenie sporov
V prípade sporu sa predávajúci a kupujúci pokúsia dosiahnuť dohodu mimosúdnou cestou. Spotrebitelia majú právo podať podnet na alternatívne riešenie sporov prostredníctvom Slovenského obchodného inšpekcie (SOI) alebo Európskej platformy riešenia sporov online (ODR) dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.
Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Príslušným súdom pre riešenie prípadných sporov je súd v Bratislave.
10 Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Na objednávky zadané pred zmenou podmienok sa vzťahujú podmienky platné v čase zadania objednávky.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok je Politika ochrany osobných údajov a Zásady vrátenia tovaru.
Máte otázky k obchodným podmienkam?
Náš tím je k dispozícii počas pracovných dní od 9:00 do 17:00.